“Bán hàng livestream” trong những năm gần đây đã phát triển rầm rộ, xuất hiện dày đặc trên các trang mạng xã hội. Vậy thực trạng bùng nổ bán hàng livestream trên các nền tảng mạng xã hội hiện nay như thế nào và tác động của nó đến bán lẻ truyền thống ra sao? Với vấn đề trên, Luật Halo Win xin được trả lời như sau:
1. Đánh giá về thực trạng bùng nổ bán hàng livestream trên các nền tảng mạng xã hội hiện nay:
Đi cùng với sự phát triển rộng rãi của các nền tảng mạng xã hội đã kéo theo nhiều hình thức thương mại điện tử kiểu mới. Trong số đó, “bán hàng livestream” hiện nay có thể nói đang nổi lên như một thế lực mới trong ngành thương mại điện tử.
“Bán hàng livestream” có thể hiểu là hình thức bán hàng thông qua các phiên phát sóng trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội. Bán hàng livestream ra đời nhờ vào việc tận dụng các tính năng thông minh, hữu ích trên các nền tảng mạng xã hội như facebook, tiktok, instagram,… hay các tính năng trên các sàn thương mại điện tử như shopee, lazada, tiki,…
Trào lưu bán hàng livestream bắt đầu xuất hiện từ lâu nhưng kể từ sau đại dịch Covid 19, bán hàng livestream đã nổi đình nổi đám với các phiên bán hàng xuất hiện dày đặc trên mạng xã hội. Sở dĩ, bán hàng livestream ở giai đoạn này phát triển như vậy là do các chính sách giãn cách xã hội hay việc khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt ở thời kỳ dịch bệnh đó. Chính vì thế, người mua hàng lúc này có xu hướng tìm kiếm hàng hóa trên các mạng xã hội. Ban đầu, người mua hàng thường chỉ tìm kiếm sản phẩm và xem các thông tin một chiều do người bán hàng đăng tải trên các trang mạng xã hội. Tuy nhiên, một nhóm người bán hàng đã nhanh nhạy nắm bắm tâm lý khách hàng, đồng thời sử dụng các công cụ livestream tiện lợi trên các mạng xã hội để bán hàng livestream.
Tại các buổi bán hàng livestream, người bán hàng sẽ cho người mua xem các hình ảnh thực tế sản phẩm mà mình bán, tương tác trực tiếp với các vấn đề ngươi mua đặt ra, tư vấn các sản phẩm cho khách hàng một cách phù hợp và tiến hành hoàn thành đơn để gửi đến tận tay cho khách hàng. Nhìn chung, người mua hàng hưởng lợi ích khá nhiều từ các phiên bán hàng livestream này. Theo đó, người mua hàng có thể tiết kiệm chi phí đi lại, tiếp cận được với nhiều sản phẩm đa dạng hơn, có thể được tư vấn trực tiếp dựa trên hình ảnh sản phẩm nhìn thấy ngay trong chính phiên livestream, được mua hàng với giá cả ưu đãi hơn,… Tuy nhiên, thực tế ở các phiên bán hàng livestream, người bán thường sẽ tìm cách tư vấn để người mua hàng “chốt” hàng càng nhanh càng tốt, mà người mua hàng lại không thể tự mình trải nghiệm sản phẩm nên có thể gây hiểu lầm về sản phẩm, dẫn đến nhận hàng không đúng theo ý muốn của mình. Mặt khác, do là mua bán thông qua các trang mạng nên việc xác định về độ uy tín của người bán là điều khó khăn, bởi lẽ khi tắt livestream đi thì người mua không thể biết người bán là ai hay ở đâu.
2. Tác động của bán hàng livestream đến bán lẻ truyền thống:
Đóng vai trò là một xu hướng bán hàng hiện đại, kiểu mới, bán hàng livestream tác động, ảnh hưởng mạnh đến bán lẻ truyền thống. Trước sức ép cạnh tranh từ bán hàng livestream, bán lẻ truyền thống đang gặp rất nhiều thách thức. Theo đó, phương thức bán hàng truyền thống thông qua các cửa hàng đại lý, siêu thị,... đã phải đón nhận kết quả kinh doanh ảm đạm kể từ khi bán hàng livestream phát triển. Việc các trang mạng xã hội bùng nổ bán hàng livestream đã tạo ra tâm lý so sánh về giá cả, mẫu mã và sự tiện lợi trong quá trình mua hàng. Trong khi đó, bán lẻ truyền thống khó có thể cung cấp các “mã giảm giá” hay mẫu mã quá đa dạng như bán hàng livestream. Sức mua giảm sút, trong khi vẫn phải gánh chịu nhiều loại chi phí nặng nề đã tạo ra áp lực lớn cho ngành bán lẻ truyền thống, thậm chí còn dẫn tới nhiều tình trạng “trả mặt bằng” hàng loạt.
Tuy vậy, ở phía ngược lại, bán hàng livestream vẫn ảnh hưởng tích cực đến một số phương diện của bán lẻ truyền thống nếu như biết cách kết hợp phù hợp. Theo đó, nếu như kết hợp với bán hàng livestream sẽ giúp bán lẻ truyền thống quảng bá thương hiệu lẫn hình ảnh rộng rãi, hiệu quả hơn, giúp các nhà bán lẻ truyền thống có được tệp khách hàng rộng lớn hơn, chủ động hơn trong việc tiếp cận tới khách hàng. Không những vậy, mặc dù bán hàng livestream có phát triển nhưng vẫn tồn tại những khuyết điểm của nó, mà trong khi đó, chính bán lẻ truyền thống lại có thể khắc phục được các tồn tại này. Ví dụ như tăng mức độ tin tưởng cho khách hàng về chất lượng hàng hóa hay khả năng đổi trả trong tương lai.
Như vậy có thể thấy, bán hàng livestream hay bán lẻ truyền thống đều có những ưu, nhược điểm của riêng mình. Tuy nhiên, không thể phủ nhận bán hàng livestream sở hữu rất nhiều điểm nổi trội và tiện lợi cho người tiêu dùng. Chính vì thế, điều này tạo ra các ảnh hưởng tiêu cực cho ngành bán lẻ truyền thống và nếu như muốn bắt kịp, tạo ra chính lợi thế cho mình, bán lẻ truyền thống cần kết hợp sao cho hợp lý với bán hàng livestream.
Cảm ơn quý khách đã đặt câu hỏi dành cho Luật Halo Win, đội ngũ luật sư của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách 24/7.
Liên hệ tổng đài tư vấn: 0963.105.166
